আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

gt 999-এর গোপনীয়তা নীতি

gt 999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই নীতি পড়ে আপনি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

SSL সুরক্ষিত
আনুষ্ঠানিক নীতিমালা
তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি gt 999 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

gt 999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের সম্পর্কের মূল ভিত্তি। আমাদের পরিচয় ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় সর্বশেষ তারিখ উল্লেখ করব এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

০২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gt 999 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ — নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পুরো নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
  • বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ — পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় যে নথি সংগ্রহ করা হয়:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ঠিকানা প্রমাণের নথি
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ — লেনদেন তথ্য

আর্থিক কার্যক্রম সংক্রান্ত যে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
  • ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
  • লেনদেনের তারিখ ও সময়
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২.৪ — প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পাতা পরিদর্শনের লগ
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gt 999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

৩.১ — সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ও পুরস্কার বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ — পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর কিনা তা নিশ্চিত করি। এছাড়া অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

৩.৩ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং আর্থিক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৪ — গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবার মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। সেবার উন্নতি-সংক্রান্ত আপডেট পাঠানোর জন্যও তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

৩.৫ — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে অতিরিক্ত বেটিং বা ক্ষতিকর আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে পারি। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

০৪

তথ্য শেয়ার করার নীতি

gt 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ — পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ — প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণা শনাক্তকরণে এবং প্রযুক্তিগত সেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে gt 999 বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি এবং যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt 999 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
  • কর্মক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় দেন তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

gt 999 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে রক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ

সিস্টেম নিরাপত্তা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।


যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তথ্য ফাঁস বা অননুমোদিত প্রবেশের কোনো ঘটনা ঘটলে gt 999 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gt 999 সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের সাধারণ নির্দেশিকা নিচে উল্লেখ করা হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
০৮

আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। gt 999 এই অধিকারগুলো যথাযথভাবে সম্মান করে।

৮.১ — তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা পরিবর্তন হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ — প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানালে আমরা সেই তালিকা থেকে আপনার তথ্য সরিয়ে নেব। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে এই অধিকারগুলোর বিস্তারিত আইনি কাঠামো উল্লেখ রয়েছে।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gt 999 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

gt 999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে gt 999-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ সাধারণত গ্রহণের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। জটিল বিষয়গুলো একটু বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা সর্বদা অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে আপডেট রাখব।

যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
ইমেইল সহায়তা
[email protected]
সহায়তার ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি
সেবার সময়
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

gt 999-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা, সহায়তা পরিষেবা ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও জানুন।